Terugbetalingsbeleid
We vinden het belangrijk om onze klanten kwaliteitsproducten te bieden. We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop, maar we begrijpen dat je een product soms wilt retourneren. Wil je een product terugsturen? Lees dan de informatie hieronder.
- Voor een terugbetaling moet je retour binnen 14 dagen na ontvangst plaatsvinden.
- De producten moeten in originele staat zijn: ongeopend en ongebruikt.
- Helaas betalen we de oorspronkelijke verzendkosten bij een retour niet terug.
- Vermeld op de voorkant van je factuur of
- pakbon de reden van je retour.
Stuur je retour naar:
Fulfilment.nl
Tav ANAS
Bijsterhuizen 2511
Wijchen 6604LM
De verzend- en afhandelingskosten van de retourzending zijn voor jouw rekening en worden niet terugbetaald.
- Bewaar je trackingnummer goed: we kunnen pas terugbetalen nadat ons kantoor de ontvangst van de geretourneerde producten heeft bevestigd.
- We zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte pakketten.
- Alle retouren worden terugbetaald via de betaalmethode die je bij je aankoop hebt gebruikt.
- Retouren worden binnen 1-2 weken verwerkt nadat ons kantoor je artikel heeft ontvangen.
- Houd er rekening mee dat het minstens 2 factuurperiodes kan duren voordat de terugboeking op je creditcardafschrift staat.
- Stuur geen pakketten onder rembours; deze worden niet geaccepteerd.
- Alleen artikelen die je op anascrystal.care hebt gekocht, kunnen bij ons worden geretourneerd. Voor artikelen die je via een ander kanaal hebt gekocht, geldt het retourbeleid van dat kanaal.
Heb je vragen? Neem dan contact op met onze klantenservice via hello@anascrystal.care