Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 7 oktober 2025

1. Wie wij zijn en hoe deze voorwaarden werken

Deze website wordt geëxploiteerd door ANAS Crystalcare B.V. ANAS Crystalcare, wij, ons, onze. Door onze website te bezoeken of producten bij ons te kopen ga je akkoord met deze Algemene voorwaarden Voorwaarden. Ga niet verder als je niet akkoord gaat.

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. De bijgewerkte versie geldt vanaf de datum hierboven. Door de site te blijven gebruiken accepteer je de wijzigingen.

Platform: onze winkel draait op Shopify. Dit platform maakt het mogelijk dat wij onze producten en diensten online verkopen.

2. Wie de site mag gebruiken

Door de site te gebruiken bevestig je dat je de meerderjarige leeftijd in jouw land hebt bereikt, of dat je de site gebruikt met toestemming en onder toezicht van een ouder of voogd voor een minderjarige. Gebruik de site niet voor onrechtmatige doeleinden.

3. Account, beveiliging en toegestaan gebruik

Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens en voor alles wat via jouw account gebeurt. Misbruik de site niet, geen scraping, malware, spam, inbreuk, of pogingen om beveiliging te omzeilen. Wij kunnen dienstverlening weigeren of accounts opschorten of beëindigen wanneer dat redelijk is.

4. Producten, prijzen en beschikbaarheid

Producten, omschrijvingen en prijzen kunnen op elk moment zonder aankondiging wijzigen. Wij kunnen hoeveelheden beperken, bestellingen weigeren of annuleren, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude of voorraadfouten. Kleuren en beelden tonen wij zo nauwkeurig mogelijk, weergave kan per apparaat verschillen.

Belastingen en prijzen

• Consumenten B2C: prijzen worden inclusief of exclusief btw getoond zoals bij het afrekenen aangegeven en worden aangevuld met toepasselijke btw op basis van jouw verzendbestemming.

• Zakelijke klanten B2B: prijzen worden doorgaans exclusief btw getoond. Voor EU B2B klanten met een geldig btw nummer kan verlegging gelden. Voor uitvoer buiten de EU kan nul procent btw gelden. Invoerrechten, belastingen en inklaring in jouw land zijn voor jouw rekening.

5. Bestellen en totstandkoming van de overeenkomst

Jouw bestelling is een aanbod om te kopen. Wij aanvaarden pas wanneer wij een orderbevestiging sturen of de producten verzenden. Indien wij jouw bestelling niet kunnen aanvaarden, betalen wij ontvangen bedragen terug.

6. Betaling

Wij accepteren de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond. Betaling is verschuldigd bij orderbevestiging, tenzij wij schriftelijk anders overeenkomen.

7. Verzending, levering en risico

Wij verzenden naar de bestemmingen die bij het afrekenen beschikbaar zijn. Leverdata zijn indicatief.

• Consumenten B2C: het risico gaat over bij levering aan jou of aan een door jou aangewezen persoon.

• Zakelijke klanten B2B: tenzij schriftelijk anders overeengekomen gaat het risico over wanneer wij de goederen aan de vervoerder overdragen bij ons magazijn, doorgaans FCA magazijn van verkoper volgens Incoterms.

Zorg voor een juist en compleet afleveradres en dat iemand de zending in ontvangst kan nemen.

8. Eigendomsvoorbehoud B2B

Voor zakelijke klanten geldt dat het eigendom van de goederen bij ANAS Crystalcare blijft tot volledige betaling van alle bedragen voor die goederen is ontvangen. Je mag goederen onder eigendomsvoorbehoud niet verpanden of bezwaren.

9. Herroepingsrecht en retourneren

Consumenten B2C

Je hebt veertien dagen herroepingsrecht vanaf levering zonder opgaaf van redenen, met uitzondering van producten die

• verzegeld zijn en om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden zodra de verzegeling is verbroken

• op maat gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn

• door hun aard niet kunnen worden teruggezonden

Om het recht uit te oefenen volg je de instructies in ons Retourbeleid en stuur je de producten ongebruikt en waar van toepassing verzegeld binnen veertien dagen na jouw melding terug. De kosten voor retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij anders vermeld. Wij betalen ontvangen bedragen terug inclusief standaard heenzending, met wettelijke aftrek voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

Zakelijke klanten B2B

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen geldt geen herroepingsrecht voor B2B aankopen. Retouren zijn alleen mogelijk na onze voorafgaande toestemming.

10. Non conformiteit, garantie en inspectie

Controleer leveringen direct bij ontvangst.

• Consumenten B2C: je hebt wettelijke rechten bij non conforme goederen volgens toepasselijk consumentenrecht.

• Zakelijke klanten B2B: zichtbare gebreken of tekorten meld je binnen vijf werkdagen na levering schriftelijk, verborgen gebreken binnen een redelijke termijn na ontdekking. Onze aansprakelijkheid voor non conforme goederen is, naar onze keuze, beperkt tot herstel, vervanging of terugbetaling van de koopprijs van de betreffende goederen.

11. Optionele tools en links van derden

Wij kunnen toegang bieden tot tools van derden zoals ze zijn en zoals beschikbaar. Links en bronnen van derden staan niet onder onze controle. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud, beleid of handelingen. Lees hun voorwaarden voordat je hun diensten gebruikt.

12. Inzendingen van gebruikers reviews, opmerkingen, ideeën

Als je reviews, opmerkingen, foto’s, ideeën of ander materiaal instuurt, geef je ons een wereldwijd, niet exclusief en royaltyvrij gebruiksrecht om dat materiaal voor onze bedrijfsvoering te gebruiken, te verveelvoudigen, te publiceren en te tonen, in elk medium, zonder verplichting tot vergoeding. Dien geen onrechtmatig, inbreukmakend of schadelijk materiaal in. Wij mogen inhoud beoordelen, bewerken of verwijderen.

13. Intellectuele eigendom

Alle inhoud op de site, tekst, beelden, grafische elementen, logo’s, productnamen, ontwerpen, is eigendom van of in licentie bij ANAS Crystalcare en wordt beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Je mag geen inhoud gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

14. Privacy en cookies

Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons Privacybeleid en Cookiebeleid. Deze maken deel uit van deze Voorwaarden.

15. Aansprakelijkheidsbeperking

Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer dat onrechtmatig zou zijn, waaronder aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel door nalatigheid, of voor opzet of bewuste roekeloosheid volgens Nederlands recht.

Voor zover wettelijk toegestaan

• bieden wij de site en diensten aan zoals ze zijn en zoals beschikbaar

• sluiten wij alle impliciete garanties uit

• zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade, verlies van winst, omzet, data of onderneming

Voor B2B klanten en behoudens de uitzonderingen hierboven is onze totale aansprakelijkheid uit of in verband met een bestelling beperkt tot het bedrag dat jij hebt betaald voor de producten die aanleiding gaven tot de vordering.

16. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of niet nakomen door gebeurtenissen buiten onze redelijke invloed, bijvoorbeeld natuurrampen, stakingen, oorlogen, epidemieën, overheidsmaatregelen, verstoringen in vervoer of toelevering, of uitval van nutsvoorzieningen.

17. Verboden gebruik

Gebruik de site of inhoud niet voor onrechtmatige doeleinden, niet om wetten te overtreden, niet om rechten van ons of derden te schenden, niet om te intimideren of te schaden, niet om malware of spam te verspreiden, niet om zonder grondslag persoonsgegevens van anderen te verzamelen, en niet om beveiliging te omzeilen.

18. Opschorting en beëindiging

Wij kunnen toegang opschorten of beëindigen bij schending van deze Voorwaarden. Verplichtingen die naar hun aard behoren te blijven gelden, blijven van kracht, zoals betaling, intellectuele eigendom en aansprakelijkheidsbeperkingen.

19. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze Voorwaarden en op buitencontractuele verplichtingen die daaruit voortvloeien is Nederlands recht van toepassing. De rechtbanken van Amsterdam, Nederland zijn exclusief bevoegd, onverminderd consumentenrecht dat consumenten het recht kan geven om in hun woonplaats te procederen.

20. Contact

Vragen over deze Voorwaarden
ANAS Crystalcare B.V.
Prinsengracht 769, 1017 JZ Amsterdam, Nederland
E mail: info@anascrystal.care