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retours et échanges

Consultez la politique de retour et d’échange
d’ANAS Crystalcare

Nous nous engageons à fournir des produits de qualité à nos clients. Alors que nous espérons toujours vous satisfaire avec votre commande, nous comprenons vous pourrez vouloir nous retourner des produits. Si vous avez besoin de nous retourner un produit, s’il vous plait, lisez les informations ci-dessous.

  • Les retours doivent être fait sous 14 jours, à compter de la date de réception pour un remboursement.
  • La marchandise doit être retournée dans son emballage d’origine, non-ouvert et non-utilisé.
  • Nous ne remboursons pas les frais d’expédition d’origine avec le retour.
  • Veuillez noter sur le recto de votre reçu ou de votre bordereau d’expédition la raison de votre retour.
  • Veuillez envoyer votre retour à l’adresse ci-dessous :

ANAS Crystalcare BV
Weteringschans 58E
1017 SH Amsterdam
The Netherlands

  • Les frais d’expédition retour et de manutention, sont à votre charge et ne pourront faire l’objet d’un remboursement.
  • Assurez-vous d’enregistrer votre numéro de suivi, car nous ne pouvons pas émettre de remboursement tant que notre bureau n’a pas confirmé la réception de la marchandise retournée.
  • Nous ne serons pas responsables des colis perdus.
  • Tous les retours seront crédités via la méthode de paiement originelle, utilisée pour commander.
  • Les retours seront traités dans les 1 à 2 semaines suivant la réception de votre article par notre bureau.
  • Veuillez prévoir au moins deux cycles de facturation pour que le rajustement de crédit apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.
  • Veuillez ne pas envoyer vos colis en contre-remboursement, car ils ne seront pas acceptés.

Seuls les articles commandés sur anascrystal.care sont acceptés pour un retour. Les articles commandés sur un autre site doivent se référencer à la politique de retour dudit site.

Pour n’importe quelle question, veuillez contacter le service client par email : info@anascrystal.care

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