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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Consultez notre politique de confidentialité.

Date de la dernière mise à jour : avril 2020

Bienvenue sur https://www.anascrystal.care (le « Site »), un site Web exploité par ANAS Crystalcare B.V., une société enregistrée aux Pays-Bas avec le numéro d’enregistrement 71471057, numéro de TVA NL858728394B01 et dont le siège social est situé à Weteringschans 58E, 1017 SH, Amsterdam, Pays-Bas (« ANAS Crystalcare », « nous », « notre »).

ANAS Crystalcare estime ses clients et respecte leur vie privée. Toutes les informations que nous collectons à votre sujet sont conservées avec le plus grand soin et en toute sécurité. Votre visite sur notre Site et votre utilisation de l’un des services ou fonctionnalités que nous fournissons sont soumises à nos termes et conditions dont la présente Politique de confidentialité fait partie. Cette politique (ainsi que nos Conditions d’utilisation et tout autre document qui y est mentionné) définit la base sur laquelle les données personnelles que nous collectons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, seront traitées par nous. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos points de vue et pratiques concernant vos données personnelles et la façon dont nous les traiterons. En visitant ce Site ou en utilisant tous les services ou fonctionnalités proposés sur ce Site, vous acceptez et consentez librement aux pratiques décrites dans cette Politique de Confidentialité/

Nous ne recueillons pas sciemment ou intentionnellement de renseignements auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, vous pouvez consulter notre site, mais vous ne pouvez pas faire d’achat, vous inscrire ou nous soumettre des renseignements personnels. Si nous apprenons que nous avons reçu par inadvertance des renseignements personnels d’un visiteur de moins de 13 ans sur le Site, nous supprimerons ces renseignements de nos dossiers.

En raison des lois applicables en matière de protection des données, les données à caractère personnel désignent toute information relative à une personne identifiée ou identifiable ; une personne identifiable étant une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement (par ex. nom et prénom, date de naissance, etc.) (« Données personnelles ») et le responsable du traitement des données est ANAS Crystalcare B.V., société enregistrée aux Pays-Bas sous le numéro d’enregistrement 71471057, numéro de TVA NL858728394B01 et dont le siège social est situé à Weteringschans 58E, 1017 SH, Amsterdam, Pays-Bas.

  1. INFORMATION WE COLLECT FROM YOU

Vous pouvez nous fournir des renseignements à votre sujet en remplissant des formulaires sur notre site https://www.ANASCrystal.care ou en nous répondant par téléphone, par courriel ou autrement. Cela comprend les informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre Site (ce que vous devez faire si vous souhaitez utiliser certains des services et fonctionnalités que nous offrons sur notre Site), souscrire à notre service ou passer une commande sur notre Site. Ces informations peuvent inclure votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et vos informations bancaires (si vous souhaitez passer une commande sur notre site). Lorsque vous vous inscrivez auprès de nous, vous pouvez consulter vos données personnelles dans « Mon compte ». Vous pouvez accéder directement à « Mon compte » pour modifier des renseignements personnels, par exemple si vous changez d’adresse. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez simplement sur le lien « mot de passe oublié » sur la page de d’enregistrement ou de connexion et un courriel contenant votre mot de passe non-crypté sera envoyé à l’adresse courriel que vous avez fournie à l’origine. L’information que nous recueillons vous concerne. En ce qui concerne chacune de vos visites sur notre site, nous pouvons automatiquement recueillir les informations suivantes :

-les informations techniques, y compris l’adresse IP (protocole Internet) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version de votre navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types et les versions de plugiciels de navigateur, le système d’exploitation et la plateforme

– des informations sur votre visite, y compris le flux de clics complet des adresses web (URL) vers, via ou depuis notre site (y compris la date et l’heure); les produits que vous avez consultés ou recherchés; les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, l’information sur l’interaction de la page (comme le défilement, les clics et les survols), et les méthodes utilisées pour naviguer à partir de la page et de n’importe quel numéro de téléphone utilisé pour appeler notre numéro de service à la clientèle.

– des information que nous recevons d’autres sources. Nous pouvons recevoir des informations vous concernant si vous utilisez l’un des autres sites Web que nous exploitons ou d’autres services que nous fournissons. Dans ce cas, nous vous aurons informé lorsque nous avons recueilli ces données qu’elles peuvent être partagées en interne et combinées avec les données recueillies sur ce site. Nous travaillons également en étroite collaboration avec des tiers (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants dans les services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d’analyses, ou d’informations, des agences de référence de crédit), et pouvons recevoir des informations sur vous de leur part.

  1. COOKIES

Notre Site utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre Site. Cela nous aide à vous offrir une meilleure expérience lorsque vous naviguez sur notre site et nous permet également d’améliorer notre site. Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et les fins pour lesquelles nous les utilisons, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

  1. UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous utilisons les Données personnelles détenues à votre sujet de la manière suivante :

Avec les informations que vous nous donnez, nous les utiliserons en relation avec :

L’administration de notre Site et l’exécution de notre contrat avec vous : Les informations que vous nous fournissez sont nécessaires pour nous permettre de (i) exécuter votre commande (y compris la reconnaissance de votre commande et la communication avec vous en cas de problème concernant l’exécution de votre commande); (ii) veiller à ce que votre commande soit livrée correctement; (iii) tenir votre compte à jour; (iv) comptabiliser, facturer, déclarer et vérifier; (v) vérifier l’identité et l’identité; (vi) vérifier le crédit, le débit ou tout autre paiement; (vii) recouvrer la dette; (viii) assurer la sureté, la sécurité, la santé , la formation, juridictions et les objectifs administratifs.

Pour fournir un service à la clientèle dans la poursuite de notre intérêt légitime en tant que détaillant : Nous demandons vos coordonnées, tels que votre adresse e-mail et numéro de téléphone et les détails de la commande pour nous permettre de répondre à toutes vos questions sur l’utilisation de notre Site et de vous informer de l’état de votre commande et d’autres services d’assistance à la clientèle tels que l’identification de vos besoins et préférences d’achat. Pour fournir ces services de service à la clientèle, nous pouvons utiliser vos données à des fins statistiques et d’analyse de marché ; études de cas, recherche et développement de notre part ou d’un tiers que nous désignons en tant que sous-traitant de données mais, ce faisant, vos données personnelles seront anonymisées lors de leurs utilisations par ces parties tierces. Ils ne recevront pas votre nom, adresse, adresse de courriel ou numéro de téléphone.

Le Marketing direct : Nous voulons vous tenir au courant de nos derniers produits, offres promotionnelles et événements afin d’améliorer votre expérience d’achat avec nous. Nous pouvons utiliser les informations que vous fournissez et les informations que nous recueillons à votre sujet pour construire une image de vos intérêts afin que nous puissions adapter nos communications pour vous assurer qu’elles sont pertinentes et d’intérêt pour vous, ainsi, lorsque vous visitez notre site, nous pouvons adapter votre expérience afin qu’il soit plus facile de faire des achats avec nous.

Le Marketing électronique : si vous êtes un client existant, nous ne communiquerons avec vous par voie électronique (courriel ou texte) que sur des biens et services analogues à ceux qui ont fait l’objet d’une vente antérieure. Sinon, nous vous contacterons par voie électronique uniquement si vous y avez consenti explicitement. Si vous êtes un nouveau client et que nous permettons à des tiers sélectionnés d’utiliser vos données, nous (ou ils) vous contacterons par voie électronique uniquement si vous y avez explicitement consenti.

Autre marketing : Nous ne communiquerons avec vous par la poste ou par téléphone que si vous y avez consenti

Désengagement du Marketing direct : vous pouvez à tout moment refuser le marketing électronique ou postal dans les conditions énoncées aux sections 9 et 10 de cette politique de confidentialité.

Notre service : Pour vous informer des changements à notre service.

Notre Site : Pour s’assurer que le contenu de notre Site est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur, et afin que nous puissions améliorer votre expérience d’utilisation de notre Site.

Les Données personnelles que nous collectons à votre sujet : nous utiliserons ces informations en relation avec :

Administration de notre Site : pour administrer notre Site et pour les opérations internes, y compris le dépannage, l’analyse de données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes. Nous pouvons recueillir des informations auprès des visiteurs de notre site et les analyser pour construire une image de la façon dont les gens utilisent notre site. Cela nous aide à améliorer le service que nous vous offrons.

Amélioration du site : Améliorer notre site pour s’assurer que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et votre ordinateur

Fournir un service à la clientèle dans la poursuite de l’intérêt légitime d’un détaillant : Les informations que nous recueillons auprès de vous nous permettront de (i) vous permettre de participer à des fonctionnalités interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire, (ii) mesurer ou comprendre l’efficacité de la publicité que nous vous servons, à vous et à d’autres, et vous livrer des publicités pertinentes, et (iii) vous faire des suggestions et des recommandations, ainsi qu’à d’autres utilisateurs de notre Site, sur les biens ou services qui pourraient vous intéresser ou les intéresser.

La Sécurité de notre site : Dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité de notre site.

Les données personnelles que nous recevons d’autres sources. Nous pouvons combiner ces informations avec les informations que vous nous donnez et les informations que nous recueillons à votre sujet.

Nous pouvons utiliser ces informations et les informations combinées aux fins décrites ci-dessus (en fonction des types d’informations que nous recevons).

  1. DIVULGATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES – DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

De temps en temps, nous retenons les services d’autres entreprises et personnes soigneusement sélectionnées et surveillées pour exécuter des fonctions en notre nom dans le cadre de l’exploitation réussie et l’amélioration continue de ce site. Ces entreprises ou ces personnes sont nommées à titre d’analyseur de données. Nous pouvons partager vos informations avec des tiers sélectionnés offrant des niveaux de sécurité adéquats en matière de protection des données personnelles, y compris :

Partenaires commerciaux, fournisseurs et sous-traitants pour l’exécution de tout contrat que nous concluons avec eux ou avec vous (par exemple : afin de traiter votre commande et de maintenir votre compte, y compris l’autorisation et la validation des transactions par carte de crédit ou de débit, la prestation de services de livraison, l’analyse des données). Ces entreprises ou personnes peuvent avoir accès à vos données personnelles afin de remplir leur fonction, mais ne peuvent pas utiliser ces informations à d’autres fins.

Les annonceurs et les réseaux publicitaires que nous désignons pour nous aider et qui ont besoin des données pour sélectionner et vous proposer des annonces pertinentes en notre nom.

Les fournisseurs d’analyses et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site.

Nous ne fournissons pas vos Données personnelles à d’autres entreprises ou personnes à des fins de marketing, sauf si vous avez indiqué lors de votre inscription que vous souhaitez recevoir des informations sur les produits, les offres et les services d’autres entreprises.

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à d’autres tiers :

-Dans le cas où nous vendons ou achetons des affaires ou des biens : auquel cas nous pouvons divulguer vos données personnelles au vendeur ou à l’acheteur potentiel de ces affaires ou de ces biens ;

-Si ANAS Crystalcare ou la quasi-totalité de ses biens sont acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles qu’elle détient sur ses clients seront l’un des biens transférés ;

-Si nous avons l’obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à toute obligation légale, ou afin d’appliquer nos conditions d’utilisation ou conditions de fourniture et autres accords ; ou pour protéger nos droits, la propriété ou la sécurité (ou les droits, la propriété, la sécurité de nos clients, ou d’autres), vos données personnelles seront transférées. Cela comprend l’échange d’informations avec d’autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

  1. LIEU DE STOCKAGE ET DE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES – TRANSFERTS – SÉCURITÉ

Les données que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées et stockées vers une destination à l’extérieur du pays dans lequel elles ont été recueillies à l’origine. Cela peut inclure les transferts en dehors de l’Espace économique européen (EEE) (y compris vers les États-Unis). La raison de ce transfert est que certaines des opérations que nous devons gérer pour conclure notre contrat avec vous sont situées en dehors de l’EEE, par exemple, les données personnelles peuvent être traitées par le personnel travaillant en dehors de l’EEE qui travaille pour nous ou pour l’un de nos fournisseurs. Ce personnel peut être engagé, entre autres, dans l’exécution de votre commande, le traitement de vos données de paiement et la fourniture de services d’assistance. En soumettant vos Données personnelles, vous acceptez ce transfert, stockage ou traitement.

Si nous transférons des Données à caractère personnel vers un pays en dehors de l’EEE, nous fournirons les garanties appropriées en appliquant l’une des solutions de transfert suivantes :

La partie destinataire des données est située dans un pays reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau adéquat de protection des données, tel que défini par la Commission européenne en vertu de la directive 95/46/CE/du Règlement général sur la protection des données (y compris la certification au Privacy Shield pour les entités situées aux États-Unis) ;

La partie destinataire des données a accepté de traiter ces données conformément aux « Clauses contractuelles types » pour les responsables du traitement ou les sous-traitants de données approuvées par la Commission européenne ;

Nous avons des règles d’entreprise contraignantes en place avec la partie destinataire qui sont conformes à la législation applicable.

Nous utilisons la puissante et dernière technologie de cryptage pour nous assurer que toutes les informations transactionnelles sont protégées selon les normes les plus strictes. Les informations transactionnelles comprennent toutes les informations de carte de crédit ou de débit, vos coordonnées personnelles, ainsi que tout autre nom et adresse que vous fournissez lorsque vous passez une commande pour la livraison à une autre adresse, et votre historique d’achat. Si vous avez donné votre consentement avant d’entrer les détails requis pour le processus de commande, notre Site conservera les détails de votre compte ANAS Crystalcare tels que votre nom, adresse, adresse e-mail et historique d’achat. Chaque fois que vous vous connectez à votre compte ANAS Crystalcare pour créer une nouvelle commande, vous devez saisir de nouveau les informations de votre carte de crédit. Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d’accéder à certaines parties de notre Site, vous êtes responsable de garder ce mot de passe confidentiel. Nous conseillons de ne partager ce mot de passe avec personne.

Malheureusement, la transmission d’informations via Internet n’est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos Données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données transmises à notre Site ; toute transmission est à vos propres risques. Une fois que nous avons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures strictes et des fonctionnalités de sécurité pour essayer d’empêcher des accès non autorisés.

  1. DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

En tant que personne concernée et conformément aux lois applicables, vous avez droit à ce qui suit :

-Un droit d’accès à une copie des informations contenues dans les Données personnelles que nous détenons à votre sujet ;

-Un droit de s’opposer au traitement susceptible de causer (ou de causant) un dommage ou une détresse ;

-Le droit d’empêcher le traitement pour la commercialisation directe ;

-Le droit de faire rectifier, verrouiller, effacer ou détruire des données personnelles inexactes ;

-Le droit de réclamer une indemnisation pour les dommages causés par une violation des lois applicables.

  1. CONSERVATION ET DESTRUCTION DES DONNÉES

Nous conservons les données aussi longtemps qu’il est nécessaire pour vous fournir les produits et services et aussi longtemps que nous sommes légalement tenus de le faire. Les informations associées à votre compte seront conservées jusqu’à ce que votre compte soit supprimé, à moins que nous n’ayons plus besoin de ces données pour fournir les produits et services, ou jusqu’à ce que toute obligation légale de les conserver n’existe plus. Lorsque nous n’avons plus besoin de données personnelles, nous les supprimons et les détruisons en toute sécurité.

  1. SITES WEB DE TIERS

Notre Site peut, de temps en temps, contenir des liens vers et depuis les sites Web de nos réseaux partenaires, annonceurs et affiliés. Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites Web, prenez en compte que ces sites Web ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n’avons aucune responsabilité pour ces politiques. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des Données personnelles à ces sites Web.

  1. DESENGAGEMENT DE COURRIEL ET SMS

Vous pouvez à tout moment nous dire de ne pas vous envoyer de communications marketing (i) par courriel en cliquant sur le lien de désabonnement dans les courriels marketing que vous recevez de notre part ou (ii) par SMS en suivant les instructions « STOP » fournies avec le message. Si vous vous êtes inscrit auprès de nous, vous pouvez également refuser de recevoir des courriels de marketing et/ou des SMS en vous connectant à votre compte et en modifiant vos préférences.

  1. OPTION DE RETRAIT DU SERVICE POSTAL

Vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des communications de marketing par la poste en suivant les instructions qui peuvent être incluses dans une promotion particulière. Si vous vous êtes inscrit chez nous, vous pouvez également refuser de recevoir du courrier postal de notre part en vous connectant à votre compte et en modifiant vos préférences.

  1. ACCÈS ET MODIFICATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Les lois applicables vous donnent le droit d’accéder aux renseignements détenus à votre sujet. Votre droit d’accès peut être exercé conformément aux lois applicables. Nous répondrons à votre demande d’accès dans un délai d’un mois, conformément à la loi. Sous réserve de la législation en vigueur, vous avez également le droit de mettre à jour et de corriger les inexactitudes de vos Données à caractère personnel, et de faire bloquer ou supprimer les informations, le cas échéant. Vous pouvez modifier vos données personnelles en accédant à « Mon compte » ou en demandant de modifier ou de supprimer vos données personnelles en envoyant un courriel à info@anascrystal.care ou en nous écrivant à l’adresse suivante :

Service client ANAS Crystalcare

Weteringschans 58E

1017 SH Amsterdam

Pays-Bas

Vous pouvez également déposer une plainte ou empêcher que vos Données Personnelles soient utilisées à d’autres fins que celles pour lesquelles elles ont été collectées à l’origine en nous contactant aux moyens de l’adresse email, adresse postale ou numéro de téléphone ci-dessus.

  1. DROIT À L’EFFACEMENT

Les demandes de suppression ou de suppression de vos données personnelles, y compris les informations publiées ou traitées en ligne, doivent être adressées à info@anascrystal.care

  1. POLITIQUE DE CONSERVATION

Nous ne conserverons pas vos Données personnelles plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées ou plus longtemps que ce qui est prévu par la loi.

  1. MODIFICATIONS APPORTÉES À NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Toute modification que nous pourrions apporter à notre politique de confidentialité à l’avenir sera affichée sur cette page. Veuillez vérifier régulièrement les mises à jour ou les changements apportés à notre politique de confidentialité.

  1. CONTACT

Les questions, commentaires ou demandes concernant cette politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent être adressés à info@anascrystal.care.

Si vous estimez qu’ANAS Crystalcare a enfreint la législation sur la protection des données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (« DPA ») conformément à la loi

  1. NON-RENONCIATION

Aucun défaut d’exercer et aucun retard de la part d’ANAS Crystalcare dans l’exercice de tout droit, recours, pouvoir ou privilège d’ANAS Crystalcare en vertu de la présente politique de confidentialité et aucun cours de traitement entre nous ne doit être interprété ou fonctionner comme une renonciation, De même, l’exercice unique ou partiel d’un droit, d’un recours, d’un pouvoir ou d’un privilège ne fait pas obstacle à tout autre exercice de celui-ci ou à tout autre droit, recours, pouvoir ou privilège de la part d’ANAS Crystalcare.

  1. DROIT, COMPÉTENCE ET LANGUE

Sur ce Site, tout le contenu des présentes et tout contrat conclu dans le cadre de l’utilisation de ce Site sont régis par le droit néerlandais. Les parties à un tel contrat conviennent de se soumettre à la compétence exclusive des tribunaux d’Amsterdam, aux Pays-Bas. Tous les contrats sont conclus en anglais.

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